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一個女孩的來信
發(fā)布時間：2014-04-15 作者：張芳玲 來源：路面公司 分享到：
快遞員幾乎天天都來，送信收信，早已司空見慣，可是，一個女孩的來信，卻給我留下了深刻的印象。
有天上午，我們辦公室來了個二十多歲的年輕女孩，進來后，一副不好意思的樣子，臉有點紅，見人多，就走到劉工的桌邊，輕聲叫她出去一下。劉工和她到辦公室外去了，過了一會兒，劉工進來了，手里拿了一封信，她說：“這娃是快印店的，上次給咱裝訂出了點問題，給咱道歉來了，這封信大家看看吧。”
我們這時想起來了，前晚七點多，裝訂好的標(biāo)書送來之后，我立即進行文件檢查，一頁一頁翻過去，當(dāng)翻到100多頁時，發(fā)現(xiàn)頁碼不見了，仔細一看，原來是頁面裝倒了，這樣的情況有二十多頁，而且還是正本里的，這可不行，送出去可是要廢標(biāo)的。我叫送文件的立即拿回去重新裝訂，之后立即送來，因為第二天還要交文件，耽誤不得。快印店的人回去了。
大約過了一個小時，重新裝訂的文件被快印店的老板親自送來了，他連聲說對不起，說以后一定認(rèn)真檢查，保證不再出現(xiàn)類似狀況，并說讓業(yè)務(wù)員向我們道歉。
想到這里，我們大家聚到一起，拆開了這封信。桔黃色的紙上工工整整地寫滿了一頁，字里行間都是深刻歉意，信中寫到：我是快印店的業(yè)務(wù)員某某，由于我個人的原因，給你們公司帶來了損失，也給快印公司帶來了損失，這個過錯是不可原諒的，但我一定會越做越好，請你們相信我。
女孩還在信中講了自己的經(jīng)歷。她說她去年高考時，以離二本線差8分的成績落榜，原本以為自己是個有出息的孩子，能給家人帶來榮耀和幸福，可是，嚴(yán)酷的現(xiàn)實擺在面前，心里受到極大煎熬，為了減輕家里負擔(dān)，她選擇到二伯的店里打工。但是，初來這里，什么都不會，經(jīng)常出錯，每次心里又緊張又害怕。每次做完工作，全身就冰涼甚至發(fā)抖，心里忐忑不安，但一直告訴自己：我看到的比我理解的多，我看不到的，比我看到的多。告訴自己要堅強面對，知錯就改。
女孩說，裝訂文件那天，是她剛滿21歲生日的第一天，希望我們給她一次機會，一次信任，讓她在人生的起點有一個好的開始，最后她寫下保證：保證她接單的文件決不出現(xiàn)錯誤，如果出錯，重新裝訂，費用由她自己負擔(dān)。
看完這封信，我們大家都默不做聲了，一種敬佩之情油然而生，對這個女孩，對這個快印店。想想我們自己，編制文件不仔細，打字錯誤，日期錯誤、表格錯誤，前后矛盾等現(xiàn)象層出不窮，每次檢查，都是錯誤百出，裝訂前總是需要反復(fù)修改好幾遍，浪費了時間，浪費了紙張，但是從來沒人做過檢討，沒人敢保證再不出類似錯誤。
知錯能改，善莫大焉。讀完這封信，我想，如果我們每個人在做錯的時候，想想后果，想想集體，把手頭的每件事做好，那就是為企業(yè)做出了很大的貢獻，我們的企業(yè)也會更加贏得別人的信賴和尊重。
現(xiàn)在，快印店裝訂得確實越來越好了。
??? 抬頭看窗外，已是柳綠花紅，一派生機盎然的景象。感謝那個送信的女孩，相信我們會做得越來越好。
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